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よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問についてご紹介します。

Q. 申し込み後に時計を送るんでしょうか？
A. 佐川急便が時計をピックアップに伺います。佐川急便のドライバーが「専用箱(緩衝材入り）と「送り状」を持参いたします。佐川急便が訪問した際に 時計を専用箱に納めていただき、その場でドライバーにお渡しください。
※沖縄と離島の場合は、集荷対応はできませんので、「専用箱セット」をお送りしますので、着きましたらお客様でヤマト運輸に集荷依頼をお願いします。
Q. 時計が止まったのですが、電池交換なのか時計の不良なのか分かりません。
A. 電池交換でお申込みください。
弊社では電池交換後 点検をおこないます。その際に不具合や時計の状態をチェックをいたします。
修理が必要な場合には、修理金額と時計の状態をお見積メールでご連絡します。
Q. 直接受付はできますか？
A. 「来店予約」の上ご来社いただきましたらご対応させていただきます。
一般的な時計の電池交換でしたら２０分程度でご対応が可能です。
※特殊な時計の場合には、お預かりになる場合もございます。
Q. 申込み後に何の連絡もありません。どうすればいいでしょうか？
A. お申込み完了しますと、自動送信で受付メールがサーバーから送信されます。
受付メールが受信がない場合は、迷惑メールホルダー等を確認いただき、それでも見当たらない場合には、弊社の「お問合せ」からご連絡をお願いいたします。特にgmail等は迷惑メールに振り分けられています。
※特に携帯メールの場合には ＠doctorwatch.co.jpのメール解除をしていただきますとメールの受取が出来ます。
Q. 時計の修理の際に交換する部品は純正品を使用するのでしょうか？
A. 全て純正品を使用いたします。
同一規格品の部品を使用する場合には、事前連絡しご了解後の修理進行いたします。
Q. 時計の修理後の保証はありますか？
A. 分解掃除（オーバーホール）後は1年間の修理保証が付きます。
※正常な使用状態の場合に適用されます。
※時計の配送料（往復）はお客様のご負担となります。
Q. 電池交換を依頼すると、どの位の期間で戻りますか？
A. 弊社で時計をお預かりしてから約2～3日程度（土日は除く）でご返送させていただきます。
※ 特殊時計や点検（ランニングテスト）が必要な場合にはお預かりとなります。
Q. 時計修理を依頼すると、どの位の期間で戻りますか？
A. 分解掃除の場合には2～4週間でご返送いたします。
ベルト緩み修理は1～7日（最短）でご対応いたします。
※お見積り時に予定納期をお知らせいたします。

 

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